Termos de Serviço

Ao acessar, registrar-se ou utilizar o software Steelink ("o Software"), você concorda em ficar legalmente vinculado a estes Termos de Serviço. Se não aceitar estes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

Estes termos constituem um contrato legalmente vinculante entre a Links Consulting S.A. de C.V. ("Steelink", "nós") e você ou a entidade que representa ("o Cliente", "você").

A Steelink é um sistema de planejamento de recursos de manufatura (MRP) especializado para a indústria metalmecânica que inclui:

• Controle de produção: Gestão de ordens de trabalho, sequenciamento e acompanhamento
• Administração de inventário: Controle de materiais, aço e componentes
• Rastreabilidade: Acompanhamento de peças desde o recebimento até a entrega
• Gestão de remessas: Controle de envios e documentação
• Relatórios e análises: KPIs de produção e desempenho
• Painel de controle: Dashboard em tempo real para tomada de decisões

Concessão de Licença

A Steelink concede a você uma licença não exclusiva, intransferível e limitada para utilizar o Software exclusivamente em suas operações internas de manufatura metalmecânica durante o período de assinatura vigente.

Restrições de Uso

Você não pode:

• Vender, revender, alugar ou sublicenciar o Software
• Descompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar o Software
• Modificar ou criar trabalhos derivados do Software
• Utilizar o Software para serviços de terceiros
• Contornar medidas técnicas de proteção
• Compartilhar credenciais de acesso

Planos de Assinatura

A Steelink oferece três planos de assinatura com diferentes níveis de funcionalidade e usuários:

• Plano Básico: $80.000 MXN anuais ou $8.500 MXN mensais
• Plano Padrão: $100.000 MXN anuais ou $10.500 MXN mensais
• Plano Premium: $120.000 MXN anuais ou $12.500 MXN mensais

Custo de Implementação

É exigido um pagamento único de $20.000 MXN pela implementação inicial, que inclui configuração do sistema, treinamento da equipe e migração de dados básicos.

Termos de Pagamento

• Os pagamentos são processados por transferência bancária ou cartão de crédito
• As assinaturas anuais são pagas antecipadamente
• As assinaturas mensais são cobradas automaticamente a cada mês
• Os preços não incluem IVA nem outros impostos aplicáveis
• A Steelink reserva-se o direito de modificar preços com aviso prévio de 30 dias

Serviços de Implementação

O custo de implementação inclui:

• Configuração inicial do sistema conforme seus requisitos
• Treinamento inicial para 5 usuários
• Migração de dados básicos (até 500 registros)
• Suporte durante as primeiras 4 semanas

Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas para a configuração
• Designar pessoal para o treinamento
• Dispor de infraestrutura tecnológica mínima
• Realizar cópias de segurança de suas informações críticas

Níveis de Suporte

• Suporte Padrão: Segunda a sexta-feira, 9:00 - 18:00 (horário central)
• Suporte Premium: Disponível 24/7 para casos críticos
• Canais de atendimento: E-mail, telefone e portal de tickets

Prazos de Resposta

• Crítico: 2 horas
• Alto: 8 horas
• Médio: 24 horas
• Baixo: 72 horas

A Steelink se compromete a manter uma disponibilidade mensal do serviço de 99,5% (excluindo manutenções programadas).

Manutenções Programadas

Realizamos manutenções programadas geralmente durante fins de semana ou horários noturnos, com pelo menos 48 horas de aviso prévio.

Propriedade dos Dados

Você é o proprietário de todos os dados que insere e gera na Steelink. Não reivindicamos a propriedade de suas informações de produção, inventário ou clientes.

Propriedade Intelectual

A Steelink e todos os direitos de propriedade intelectual associados pertencem à Links Consulting S.A. de C.V. Estes termos não concedem a você qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Steelink.

Informações Confidenciais

Ambas as partes comprometem-se a manter confidenciais quaisquer informações comerciais, técnicas ou financeiras compartilhadas durante a relação comercial.

Obrigações de Confidencialidade

• Não divulgar informações a terceiros não autorizados
• Utilizar as informações exclusivamente para os fins acordados
• Manter medidas de segurança razoáveis
• Devolver ou destruir informações ao término da relação

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a Steelink não será responsável por:

• Perdas de lucros ou receitas indiretas
• Danos consequenciais ou incidentais
• Interrupções do negócio
• Perda de informações empresariais

A responsabilidade total da Steelink sob estes termos não excederá o valor pago pelos últimos 3 meses de serviço.

Encerramento pelo Cliente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento com aviso prévio por escrito de 30 dias. Não serão realizados reembolsos por períodos já pagos.

Encerramento pela Steelink

Podemos encerrar o serviço imediatamente se você:

• Violar estes termos de serviço
• Utilizar o software para atividades ilegais
• Não pagar as tarifas correspondentes
• Comprometer a segurança do sistema

Efeitos do Encerramento

Ao encerrar o serviço, você perderá acesso ao Software. Forneceremos seus dados em formato padrão dentro dos 30 dias seguintes ao encerramento.

Estes termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Qualquer disputa será resolvida mediante negociação de boa-fé e, se não for possível, pelos tribunais competentes de Torreón, Coahuila.

Para qualquer dúvida sobre estes Termos de Serviço ou para notificações legais, entre em contato com: