Términos de Servicio

Al acceder, registrar o utilizar el software Steelink ("el Software"), aceptas quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre Links Consulting S.A. de C.V. ("Steelink", "nosotros") y tú o la entidad que representas ("el Cliente", "tú").

Steelink es un sistema de planificación de recursos de manufactura (MRP) especializado para la industria metalmecánica que incluye:

• Control de producción: Gestión de órdenes de trabajo, secuenciación y seguimiento
• Administración de inventario: Control de materiales, acero y componentes
• Trazabilidad: Seguimiento de piezas desde recepción hasta entrega
• Gestión de embarques: Control de envíos y documentación
• Reportes y analíticas: KPIs de producción y rendimiento
• Panel de control: Dashboard en tiempo real para toma de decisiones

Otorgamiento de Licencia

Steelink te concede una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el Software exclusivamente para tus operaciones internas de manufactura metalmecánica durante el período de suscripción vigente.

Restricciones de Uso

No puedes:

• Vender, revender, alquilar o sublicenciar el Software
• Descompilar, ingeniería inversa o desensamblar el Software
• Modificar o crear trabajos derivados del Software
• Utilizar el Software para servicios de terceros
• Eludir medidas técnicas de protección
• Compartir credenciales de acceso

Planes de Suscripción

Steelink ofrece tres planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad y usuarios:

• Plan Básico: $80,000 MXN anuales o $8,500 MXN mensuales
• Plan Estándar: $100,000 MXN anuales o $10,500 MXN mensuales
• Plan Premium: $120,000 MXN anuales o $12,500 MXN mensuales

Costo de Implementación

Se requiere un pago único de $20,000 MXN por concepto de implementación inicial, que incluye configuración del sistema, capacitación del equipo y migración de datos básicos.

Términos de Pago

• Los pagos se procesan mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito
• Las suscripciones anuales se pagan por adelantado
• Las suscripciones mensuales se cargan automáticamente cada mes
• Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables
• Steelink se reserva el derecho a modificar precios con 30 días de aviso

Servicios de Implementación

El costo de implementación incluye:

• Configuración inicial del sistema según tus requerimientos
• Capacitación inicial para 5 usuarios
• Migración de datos básicos (hasta 500 registros)
• Soporte durante las primeras 4 semanas

Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa para la configuración
• Designar personal para la capacitación
• Contar con infraestructura tecnológica mínima
• Realizar respaldos de tu información crítica

Niveles de Soporte

• Soporte Estándar: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (hora central)
• Soporte Premium: Disponible 24/7 para casos críticos
• Canales de atención: Email, teléfono y portal de tickets

Tiempos de Respuesta

• Crítico: 2 horas
• Alto: 8 horas
• Medio: 24 horas
• Bajo: 72 horas

Steelink se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual (excluyendo mantenimientos programados).

Mantenimientos Programados

Realizamos mantenimientos programados generalmente durante fines de semana o horas nocturnas, con al menos 48 horas de aviso.

Propiedad de los Datos

Tú eres el propietario de todos los datos que ingresas y generas en Steelink. Nosotros no reclamamos propiedad sobre tu información de producción, inventario o clientes.

Propiedad Intelectual

Steelink y todos los derechos de propiedad intelectual asociados pertenecen a Links Consulting S.A. de C.V. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Steelink.

Información Confidencial

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial cualquier información comercial, técnica o financiera compartida durante la relación comercial.

Obligaciones de Confidencialidad

• No divulgar información a terceros no autorizados
• Utilizar la información exclusivamente para los fines acordados
• Mantener medidas de seguridad razonables
• Devolver o destruir información al finalizar la relación

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Steelink no será responsable por:

• Pérdidas de beneficios o ingresos indirectos
• Daños consecuentes o incidentales
• Interrupciones del negocio
• Pérdida de información empresarial

La responsabilidad total de Steelink bajo estos términos no excederá el monto pagado por los últimos 3 meses de servicio.

Terminación por el Cliente

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con 30 días de aviso por escrito. No se realizarán reembolsos por periodos ya pagados.

Terminación por Steelink

Podemos terminar el servicio inmediatamente si:

• Infringes estos términos de servicio
• Utilizas el software para actividades ilegales
• No pagas las tarifas correspondientes
• Comprometes la seguridad del sistema

Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio, perderás acceso al Software. Te proporcionaremos tus datos en formato estándar dentro de los 30 días siguientes a la terminación.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá mediante negociación de buena fe y, si no es posible, mediante los tribunales competentes de Torreón, Coahuila.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio o para notificaciones legales, contacta a: